Mijn naam is Valerie van der Looij. Ik ben een enthousiaste, recent afgestudeerde master in Communicatie- en Informatiewetenschappen. Tijdens mijn studie heb ik expertise opgedaan op het gebied van human-computer interaction en heb me daarbij gespecialiseerd in de effecten van artificial intelligence (AI) op mensen. Denk bijvoorbeeld aan hoe het uiterlijk van een (virtuele) agent en zijn spraakpatronen effect kunnen hebben op gebruikers. Ook heb ik veel geleerd over het optimaliseren van user interface- en experience design (UI/UX). Hiernaast heb ik kennis over marketingcommunicatie, non-verbale communicatie en taalkunde.
Ik heb een grote passie voor sociale robots. Het is mijn ambitie om middels onderzoek en praktische implementaties van nieuwe slimme technologie het leven van mensen makkelijker en leuker te maken. Tijdens mijn studie heb ik me daarom al met veel plezier beziggehouden met een vorm van sociale robotica: chatbots. Je kent ze wellicht wel: je bent op een website op zoek naar bepaalde informatie als je plotseling onderin het scherm een chatvenster ziet. De kans is groot dat je hierin dan met een chatbot praat, een computer dus, in plaats van een persoon van vlees en bloed.
Chatbots kunnen simpele vragen vaak wel beantwoorden, maar zodra er iets meer finesse bij komt kijken zijn ze vaak nog niet goed genoeg. Daar komt nog bij dat ze over het algemeen over een zeer beperkte emotionele intelligentie beschikken, terwijl dat in de webcare (klantenservice) juist zeer van belang is. Wat mij betreft is het hoog tijd dat chatbots naast slimmer ook empathischer en sympathieker worden, zodat mensen hier met meer plezier mee om kunnen gaan.
Masterthesis
Voor mijn masterscriptie heb ik me beziggehouden met de vraag of linguïstische afstemming met de emoties van een gebruiker door een chatbot de waardering van die chatbot kan vergroten. Om het mogelijk te maken die vraag te beantwoorden heb ik zelfstandig twee chatbots gebouwd en hiermee een experiment uitgevoerd. Mijn onderzoek heeft tot vernieuwende inzichten en aanbevelingen voor toekomstig onderzoek geleid. Voor meer informatie of vragen over mijn onderzoek kun je via het formulier onderaan deze pagina contact met me opnemen.
Bachelorthesis
Ook voor mijn bachelorscriptie heb ik onderzoek gedaan naar een chatbot. Dit betrof een longitudinale studie met de populaire Mitsuku; een chatbot die al meerdere malen in de prijzen is gevallen. Voor dit onderzoek heb ik naar specifieke factoren gekeken, namelijk communicatieve responsiviteit en geloofwaardigheid. Ik heb onderzocht op welke manier deze bijdragen (of juist niet) aan het vormen van een vriendschap tussen gebruiker en chatbot. Ben je nieuwsgierig naar de uitkomsten van mijn onderzoek? Of wil je meer weten over hoe het experiment was opgezet? Neem gerust contact met mij op via het formulier onderaan deze pagina.
Hobby’s
Ik heb twee grote hobby’s: gamen en schrijven. Ik vond het tijdens mijn studie dan ook leuk om die twee zaken te verenigen (artikel in het Engels) door te schrijven over games. Ook onderwerpen die in het verlengde liggen van games, zoals virtual en augmented reality zijn zaken waar ik me graag in verdiep.
Contact
Wil je me iets vragen of laten weten? Dat kan via onderstaand formulier!